Впервые на форуме? Вам сюда!

оооооооооооооо

 

хочу написать выбрасыват с форума.

 

Всем привет! Пишу впервые. Каптюроводом еще не стал (обещают 25 ноября) но приятно влится в Коллектив!

 

Расскажу о наших приключениях. Часа 3 оформляли в салоне покупку. Заранее заказали поставить защитную сетку на радиатор двигателя. Оформили, менеджер пожал руку, открыл двери. Включили двигатель.

 

Расскажу о наших приключениях. Часа 3 оформляли в салоне покупку. Заранее заказали поставить защитную сетку на радиатор двигателя. Оформили, менеджер пожал руку, открыл двери. Включили двигатель. Опа, не горят фары. Менеджер матюкается потихоньку в уголке. Погнали в сервис. Оказалось, мастер разъем забыл подключить. Минут через 40 наконец-то мы уехали (уже не из салона, а через заднюю дверь). Так устали, что уже все-равно было. Через день, на работе сказали, что не горит задний левый фонарь. Муж в командировку уехал, я с работы доехать не успеваю. Приехали через неделю. Предварительно позвонили, объяснили ситуацию. Девушка из сервиса сказала;" Да, да, конечно приезжайте в любое время, все исправим!". Приехали. Мастер час звонил кому-то и говорит, это не гарантийный случай. Все за ваш счет. Мы обиделись и уехали из салона. Менеджеру, который нам неделю назад продавал звоним, а он в ответ: Я уже здесь не работаю, помочь ничем не могу. Звоните директору. Пыталась я дозвониться до директора салона (у нас многие так проблемы решают, только через директора, до которого очень сложно дозвониться). Если посчасливится, то все проблемы решены. Она своих в салоне построит и сразу все решается. Это у нас сервис такой.
Не дозвонилась, написала дилеру на сайт "гневное" письмо с описанием работы персонала. На следующий день позвонили из салона: "Приезжайте, пожалуйста, в любое время, все вам сразу бесплатно устраним."
Ну почему так, почему сразу мирно решить нельзя. Все устранили.

Еще хочу написать, что покупали у этого же салона 9 лет назад Лагуну 2. Машиной довольны, обслуживались только в салоне. Стали сдавать машину по обмену. Оказалось, что передняя дверь крашеная. Это выяснилось через 9 лет!!! Мы даже и не знали. Причем красили на заводе или в салоне, не снимая с петель, как сказал специалист. Претензии конечно уже не кому предъявлять, да и поздно. Но так обидно было, что битую машину нам продали и ничего не сказали. Теперь только с приборчиком в салоне забирали.

 

Спасибо, пусть не подводят они нас. Машина очень понравилась, а то уже к другому производителю хотели уходить. Там и скидки, и акции лучше, и подарки всякие. До сих пор звонят. Гораздо приятнее общаться. А здесь в салоне разговаривала я с менеджером. Он меня пытался убедить, что машину нужно через 2-3 года продавать. Может это конечно и так, только я думаю, что не все это позволить себе могут. А на мой вопрос: "А куда девать машины старше 3 лет?" - он ответил: "Пусть на них бедные ездят." Очень неприятно мне стало почему-то.

 

М-да.. Ну я это всё проходил,правда с Киа Спектра и давно.Сальник выдавило на АКПП и масло вылилось,причем заменили всё быстро и по гарантии, а я выехал из сервиса и она с 1й на 3ю передачу переключается,и километра непроехал - обратно к ним. Они проверили всё - подтвердилось,ну и говорят - это негарантийный случай. Я так и сел там на стул. Дальше всё как у Вас- пока до приемной директора недошел - даже принимать машину отказывались по гарантии. А как сел в приемной и сказал что неуйду пока непримет - прибежали,извинились и типа признали свою ошибку. Все они одинаковые- доп. оборудование задирают на заоблачные цени и все проблемы пытаются повесить на покупателя. А вот по Каптюру менеджер звонит до сих пор и интересуется- как машина,какие проблемы. Если что-приезжайте типа. Даже и непойму,где тут подвох? А может это искренне- тоже неверится! Хотя менеджер-девушка была,может она более ответственная- незнаю даже.

 

Менеджеры-то звонят (посоветуете ли еще кому-нибудь, как вам обслуживание и т.д.), только как с реальной проблемой к ним - они уже не работают. Я так понимаю, что у них большие проблемы возникают, если нажаловаться. И они сразу шевелиться начинают.
Может быть у вас не так, очень надеюсь.

 

Грета с такими же опциями гораздо дороже выходила, да и трейда не было, поэтому и купили Каптур. А то при прочих равных наверное ее купили-бы.
Но теперь не жалею, сервис конечно весьма плохой, но Рыжика своего люблю очень.

 

Ну после покупки авто - опрос это обязательно. Если скажешь что менеджер тупой - он реально без зарплаты останется. Опросов должно быть два. От салона и от Рено.

 

Повезло, хорошо, что не везде менеджеры неадекватные. Мы когда с детьми пришли, нам сказали, что менеджер сейчас придет. Мы минут 40 прождали, смотрим, а он в кафешке сидит, кушает. Ну мы собрались, и в магазин ушли. Так нам обзвонились, куда мы делись. Это когда мы машину еще выбирали.

 

"Весёлая" история. Поэтому никогда нельзя доверять манагерам в салонах! Никогда! Мне тоже не поставили сетки и защиты. Хорошо, увидел. Подарили резиновые коврики. Но в итоге я переплатил 15 тысяч. Теперь вот думаю, надо было написать заяву и потребовать установки сеток и защиты.

 

На новом Каптюре к ним будешь заезжать только на ТО.

 

Ну да, да и то по необходимости, чтобы гарантию не сняли.

 

Можно и не заезжать. С большими пробегами 100 тысяч пролетят быстро. А после гарантия уже не нужна.

 

Мы на предыдущей за 9 лет 98 тыс только наездили.