Цвет крыши!

У меня такая проблема была с капотом. Появилось белое пятно под лаком размером с 10ти рублевую монету (лак цел, это важно). Поехал к официалам на ш. Энтузиастов г. Балашиха МО. Созвали консилиум и стали втирать, что сам протер (рядом действительно были потертости от полировки лака, т.к. поцарапали дворовые кошки и пришлось подкрашивать лаком). На что было заявлено, что любая экспертиза докажет что лак на месте пятна родной и будет жалоба в концерн Рено на дилера об отказе в ремонте. Затребовал диффектовку и официальный отказ. Помялись и согласились перекрасить капот. Не заплатил ни копейки. Смелее, не тушуйтесь. Требуйте официальный отказ от ремонта по гарантии

 

А что такое диффектовка?

 

АКТ в котором описываются выявленные недостатки/дефекты/сломанные детали. Дефектная ведомость.

 

Спасибо за подсказку! Через 2 недели у меня запись, поедем добиваться правды. Потом здесь отпишусь, может кому-то мой опыт пригодится.

 

Итог: официальный дилер отказался ремонтировать по гарантии, написали, что повреждения лкп носит эксплуатационный характер. Попробовали предложить мне скидку 30% на ремонт, т. е для меня цена вопроса была бы в районе 10-11 тыс. И ещё я должна была бы согласиться с ними, что это не брак. Мы отказались. Куда дальше обращаться? Сразу в суд или попробовать с отдела по защите прав потребителей начать? Возмущению нет предела! Написала жалобу в Рено Россия.