1. На данный момент Вы не авторизованы. Если Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем, тогда Вы можете Войти. Если нет, то Вы можете зарегистрироваться и получить полный доступ к нашему форуму и чату. И мы очень ценим наших пользователей, поэтому после регистрации, на Ваших мониторах не будут отображаться рекламные блоки на главной странице.Присоединяйтесь!

    Скрыть объявление
  2. Клуб-форум renault-kaptur.su приглашает к сотрудничеству всех кто имеет отношение к Renault Kaptur! Вы можете Бесплатно создать тему и разместить информацию о Вашей компании или о Вашей деятельности на нашем форуме! Подробнее....

Скрыть объявление

Форум Renault Kaptur Club создан для общения владельцев Рено Каптюр. Никакой рекламы, только "живое" общение людей ценящих Европейскую марку Renault.Регистрируйтесь, делитесь впечатлениями, опытом владения, вливайтесь в дружный коллектив владельцев Kaptur, мы всегда рады новым пользователям! Присоединяйтесь!

Услуга Добро пожаловать или посторонним вход запрещен

Тема в разделе "Сервисы и дилеры", создана пользователем FED, 22 мар 2017.

  1. FED Новичок

    FED
    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    20
    Мой авто:
    Kaptur
    Имя:
    Fed
    Всем добра! Тут на медни неожиданный звонок. Кто здесь? Добрый день мы из вашего любимого салона и хотели бы и даже настаиваем посетить нас автоцентр для прохождении услуги Добро Пожаловать на безвозмездной основе т.е. даром!!! В процесе разговора выясняеться что будет проведена техническая мойка, контрольный осмотр подвески, уровня тех жидкостей и проверка эл. оборудования. Ну сказано сделано.
    За наделю до звонка была проведена смена колес с паралельной проверкой уровня масла в КПП и Раздатке. Выявлено 1 в КПП уровень ниже ои заливного отверстия на 1см
    2 в РАЗДАТКЕ на 5мм ниже заливного
    О чем и было отмечено в приемной карте при прохождении услуги. И тут начались притензии со стороны мастера приемщика
    На каком основании я полез проверять в своей машине масла и на основании этого попыткой взять с меня письменные объяснения моих намериний и пошаговых действий при проверки уровня ??? На что были вежливо посланы с моей стороны и моего встречного предложения сменить дилера. По факту оказалось что они просто недопоняли меня предложив мне проверить уровень методом слива с проверкой объема в контрольной таре за мой счет. И заливкой нового масла по регламенту за мой счет. Сумма услуги озвучили в 4000руб что включает в себя новое масло прокладки и работа и это только по КПП.
    И на десерт ДВОЙНЫЕ СТАНДАРТЫ визуальный осмотр тормозных колодок ДА барабанов НЕТ
    Визуальная проверка тех жидкостей под капотом ДА под днищем НЕТ
    Визуальная проверка работы фар ДА контроль пучка света-теневой границ НЕТ.
    Ну что еще добавить к написанному, порекомендовали ездить и не заморачиваться, а при отказе агрегатов по факту обращаться по гарантии.
    С уважением Ваш АвтоМир на Озерной. Добро пожаловать или посторонним В.
     
    Последнее редактирование: 22 мар 2017
    Фалассий нравится это.
  2. Инфо.Бот

    Инфо.Бот Реклама

     
  3. FED Новичок

    FED
    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    20
    Мой авто:
    Kaptur
    Имя:
    Fed
    Девченки, Ребята чтоб определиться какой дилер самый адекватный к нам давайте отписывайтесь о своих впечатлениях при посещении официалов.
    В свое время когда покупал Мазду и начал обслуживать в Мейджере оплевался, на профильном форуме методом опроса выяснилось что Автомир Фили лучший и все клубчане перешли в него на обслуживание. Увы наши Каптюры данный автосалон не обслуживает. Печалька
     
    admin нравится это.
  4. admin Администратор Команда форума

    admin
    Сообщения:
    1.815
    Симпатии:
    699
    Адрес:
    Москва
    Мой авто:
    Ssang Yong Action 2.0
    Имя:
    Жан
    Карта №:
    001
    Согласен на все 100%. Потому и создал раздел "Дилеры" на форуме!
    Да, и у нас зарегистрировались 2 представителя ОД. Можно напрямую задавать им задавать вопросы.
    Партнёр клуба - ОД РОЛЬФ Центр
    и ОД Авиньон Восток-консультант по аксессуарам и З/Ч
     
    Последнее редактирование: 23 мар 2017
  5. FED Новичок

    FED
    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    20
    Мой авто:
    Kaptur
    Имя:
    Fed
    Не сочтите за флуд но эти темы ну как бы поточнее сказать ээ??? Взгляд с другой стороны баррикад. На словах они все белые и пушистые, а вот когда до гарантийных случаев доходит и к ним с поблемами приезжает застеньчивый человек или девушка, то они их и посылают причем технически грамотно. Во с меня ж пытались объяснительную вытребывовать за самовольную проверку масла.
     
    БИЛ нравится это.
  6. admin Администратор Команда форума

    admin
    Сообщения:
    1.815
    Симпатии:
    699
    Адрес:
    Москва
    Мой авто:
    Ssang Yong Action 2.0
    Имя:
    Жан
    Карта №:
    001
    Потому здесь и делимся опытом, чтоб застенчивый человек или девушка прийдя в салон, знали, что если есть подозрения на развод, ничего не писали и не подписывали. Что первое ТО - бесплатное и должны сделать то-то и то-то, а остальное за деньги и по желанию....Ну и т.д.
    И теперь пользователи будут знать, что за самовольную проверку масла не нужно писать объяснительные, за это большое спасибо Вам. Ведь не каждый знает, что возможен и такой развод. Больше отзывов, больше шансов не нарваться на развод со стороны дилеров. :)
     
    сергей с, БИЛ и Versionbox нравится это.
  7. Уже не новичок Интересующийся

    Уже не новичок
    Сообщения:
    67
    Симпатии:
    30
    Мой авто:
    Renault Kaptur 1,6 МКПП
    Имя:
    Уже не новичок
    Менял недавно кожух МКПП т.к. потрескался из-за холодов.Позвонил в Сатурн-Р в г.Пермь запмсали на осмотр, а потом сами мне перезвонили и сказали, что чехол заказали который придет ч/з две недели. Перезвонили по приходу кожуха и записали на замену. Помыли машину, поменяли кожух, долили антифриза (по моей просьбе хотя уровень был в норме, но на min), угостили сваренным кофе= вежливо и без денег.:)
     
    сергей с, БИЛ, admin и 2 другим нравится это.
  8. admin Администратор Команда форума

    admin
    Сообщения:
    1.815
    Симпатии:
    699
    Адрес:
    Москва
    Мой авто:
    Ssang Yong Action 2.0
    Имя:
    Жан
    Карта №:
    001
    Ну вот видите, не всё так плохо! Дилер дилеру рознь. ;)
     
    БИЛ нравится это.
  9. FED Новичок

    FED
    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    20
    Мой авто:
    Kaptur
    Имя:
    Fed
    Ну в общем в продолжении темы. Вчера решил всетаки проверить количество масла в КПП, напомню уровень на авто из салона был на 1см ниже от заливного отверстия. Сказано сделано 2литра300грамм. Короче недолив до тех нормы в размере 0,5 литра.
    Вот как то так pivo.jpg
    Не забываем что был вежливо послан до существенной поломки. Ваш Автомир.
     
    Последнее редактирование: 8 апр 2017
    сергей с и admin нравится это.
  10. FED Новичок

    FED
    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    20
    Мой авто:
    Kaptur
    Имя:
    Fed
    Ну в общем начал "мой автомир" бомбить меня по телефону чтоб срочно приезжал к ним на отзывную, да так настойчиво аж дисконфортно стало от их навязчивости хоть в черный список их телефон ставь. А тут намедни на 5тысячах застучало тихо так, на малом ходу, где то в передке. Зашел к нашим друзьям клубчанам Дастероводам почитал отзывы об официалах и ? Эх Ма зозвонился и записался в Перовский на Варшавке. Короче поехал и не пожалел. Выдали халат инженера и пригласили поприсутствовать при рекломации.
    Выявили люфт в левой стойке стабилизатора(косточки по нашему) тут же заменили по гарантит. Тут Же!!! В течении 10минут! Пожали руку и отпустили с миром. Ну и конечно веждиво пригласили на предстоящее ТО меня и соклубников.
    Ребята лично я к ним поеду.
     
    admin нравится это.
  11. admin Администратор Команда форума

    admin
    Сообщения:
    1.815
    Симпатии:
    699
    Адрес:
    Москва
    Мой авто:
    Ssang Yong Action 2.0
    Имя:
    Жан
    Карта №:
    001
    Ну вот, приятно читать. Есть же хорошие сервисы, которые реально заинтересованы в том, чтобы привлекать клиентов в наше непростое время!
     
    Versionbox нравится это.
  12. сергей с Новичок Член клуба RKSU

    сергей с
    Сообщения:
    33
    Симпатии:
    10
    Мой авто:
    Renault Kaptur
    Имя:
    сергей михайлович
    Чото как то прям не верится
     
  13. сергей с Новичок Член клуба RKSU

    сергей с
    Сообщения:
    33
    Симпатии:
    10
    Мой авто:
    Renault Kaptur
    Имя:
    сергей михайлович
    Исправьте пожалуйста, бесплатное не первое ТО а нулевое, причём нужно иметь в виду что бесплатная будет только работа по нулевому ТО а расходники, если они понадобятся платные.
     
    admin нравится это.
  14. admin Администратор Команда форума

    admin
    Сообщения:
    1.815
    Симпатии:
    699
    Адрес:
    Москва
    Мой авто:
    Ssang Yong Action 2.0
    Имя:
    Жан
    Карта №:
    001
    Ну почему-же. Меняют. От рук-ва сервиса и мастера многое зависит.
     
  15. alecs1963 Активист

    alecs1963
    Сообщения:
    248
    Симпатии:
    92
    Адрес:
    Иваново
    Мой авто:
    Kaptur 1.6 4Х2 МКП5 серая мгла
    Имя:
    alecs
    Не знаю, не знаю......у меня при прохождении ТО-0 перестала гореть левая лампочка стоп-сигнала, ОД за устранение ентой неисправности запросил 560 рублей, я отказался. в итоге купил лампу за 20 руб. поменял за 10 минут по инструкции в руководстве по экспл. Вот тебе и бесплатно должны......:mad:
     
    сергей с нравится это.
  16. сергей с Новичок Член клуба RKSU

    сергей с
    Сообщения:
    33
    Симпатии:
    10
    Мой авто:
    Renault Kaptur
    Имя:
    сергей михайлович
    Вот вот
     
  17. admin Администратор Команда форума

    admin
    Сообщения:
    1.815
    Симпатии:
    699
    Адрес:
    Москва
    Мой авто:
    Ssang Yong Action 2.0
    Имя:
    Жан
    Карта №:
    001
    Лампочки не меняют - это факт, а вот потрескавшийся от мороза кожух, в это я поверю. Сам сталкивался, причём неоднократно, с официалами и многое меняют по гарантии. Правда не всегда вежливо и с кофе, но меняют. :) От сервиса зависит.
     
    сергей с нравится это.
  18. сергей с Новичок Член клуба RKSU

    сергей с
    Сообщения:
    33
    Симпатии:
    10
    Мой авто:
    Renault Kaptur
    Имя:
    сергей михайлович
    А можно поконкретнее, что бесплатно поменяли ???
     
  19. Versionbox Свой человек Модератор Член клуба RKSU

    Versionbox
    Сообщения:
    900
    Симпатии:
    452
    Адрес:
    Солнечногорск
    Мой авто:
    Kaptur Drive с доп комплектацией, 2,0 л. АКП4
    Имя:
    Саша
    Мне поменяли нагреватель сидений, кстати кофе для клиентов всегда на готове.
     
  20. сергей с Новичок Член клуба RKSU

    сергей с
    Сообщения:
    33
    Симпатии:
    10
    Мой авто:
    Renault Kaptur
    Имя:
    сергей михайлович
    Наверно нагреватель сиденья ?
     
  21. Versionbox Свой человек Модератор Член клуба RKSU

    Versionbox
    Сообщения:
    900
    Симпатии:
    452
    Адрес:
    Солнечногорск
    Мой авто:
    Kaptur Drive с доп комплектацией, 2,0 л. АКП4
    Имя:
    Саша
    Ну да, признали гарантийным случаем.
     

Поделиться этой страницей